よくあるご質問

商品は正規品ですか？	送料はおいくらですか？離島などの送料はかわりますか？	注文後にキャンセルまたは商品の変更はできますか？
返品・交換はできますか？	お届け時間や宅配業者の指定はできますか？	注文して何日後に届きますか？
店舗はどこですか？	領収書は発行していただけますか？	注文したけどメールが届きません。注文できているのでしょうか？
どんなお支払方法がありますか？	料金の支払い時に手数料はかかりますか？	どうして安いのですか？

Q. 商品は正規品ですか？

当店の商品はすべて正規品、新品、メーカー保証書付きでございます。保証書は、日本国内の各ブランド店舗にて有効です。

Q. 送料はおいくらですか？離島などの送料はかわりますか？

送料は、離島や北海道なども含めて、全国すべて送料無料となっております。

Q. 注文後にキャンセルまたは商品の変更はできますか？

商品の到着前までは、ご注文商品のキャンセル・変更が可能でございます。インターネット上からは操作できませんので、必ず当店まで直接メールにてご連絡ください。

※なお下記の場合は、キャンセルや変更をお受けできない可能性もございます。何卒ご了承ください。

• ご注文時に特殊加工（ライターボディへ刻印など）を依頼した場合。
• 悪質な詐欺行為や嫌がらせと当社が判断した場合。

Q. 返品・交換はできますか？

ご注文いただいた商品の返品・交換は、商品がお客様のもとに到着後、7日以内までお受けすることが可能です。
なお、返品送料に関しましては、当店に不手際があった場合、当店にてお支払い致します。
お客様のご都合による返品は、お客様にて送料をお支払いいただきます。恐れ入りますが予めご了承いただければ幸いです。
また、当店に一切の過失がなく、お客様都合によるご返品の場合、クレジットカードの決済手数料（約3%）を差し引いた金額の返金となる場合がございます。

※また、下記の場合、注文の取消し・返品をお受けできない場合がございます。
• ・限定品や特別モデルをご注文の場合。
• ・ご注文時に特殊加工を依頼した場合。
• ・商品到着後に使用した場合。
• ・到着時に同封されていた書類を紛失した場合。
• ・お客様の原因により、傷・汚れ・変色が生じた場合。
• ・詐欺行為や悪質な嫌がらせと判明した場合。

Q. お届け時間や宅配業者の指定はできますか？

お届け時間帯は下記よりご指定いただけます。ご注文時にご希望の時間帯を備考欄へご記載ください。ヤマト運輸の宅急便にて配送させていただきます。

• ・午前中
• ・12時頃〜14時頃
• ・14時頃〜16時頃
• ・16時頃〜18時頃
• ・18時頃〜20時頃
• ・20時頃〜21時頃

※宅配業者のご指定はできません。

ヤマト運輸では、お近くの営業所へお荷物をお届けすること（営業所留め）が可能です。ご希望の場合は、指定の営業所の営業所名と営業所コードを備考欄にご記載ください。

ヤマト営業所検索

http://www.e-map.ne.jp/p/yamato01/

Q. 注文して何日後に届きますか？

決済完了後に本国よりお取寄せを行うため、お届けまで約3週間から5週間ほどお時間をいただきます。
※限定品や特別モデルは、お届けまで約2〜3か月ほどお時間をいただく場合がございます。その際は、必ず商品代金をお支払いいただく前にご連絡させていただきます。

Q. 実店舗はありますか？

ファイアリーショップはネットショップのみとなっており、実店舗は今はありません。なお、事業所は沖縄県の宜野湾市伊佐という地域にかまえています。

Q. 領収書は発行していただけますか？

発行可能でございます。
通常は納品書のみとなりますので、ご注文時、備考欄に「領収書希望」と記載いただき、宛名と但し書きをご教授下さい。 PDFファイルの領収書を商品発送後、メールにて送らせていただきます。

Q. 注文したけどメールが届きません。注文できているのでしょうか？

注文フォームからご注文内容を送信されたあと、当店より注文の控えメールがお客様へ自動的に返信されます。このメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

（1）メールアドレスの記載が間違っている。
この場合、注文内容は当店まで到着しておりますが、ご入力いただいたメールアドレスの記載が間違っていますと正しく返信されません。
当店のお問合せメールアドレス：shop@fieryshop.shop-pro.jpまでご連絡ください。

（2）迷惑メールフォルダに振り分けられている。
お客様のメールボックスの迷惑メールフォルダに、当店からのメールが振り分けられる場合がございます。お手数ですが迷惑メールフォルダを一度ご確認ください。
迷惑メールフォルダにもない場合は、当店のお問合せメールアドレス：shop@fieryshop.shop-pro.jpまでご連絡ください。

Q. どんなお支払方法がありますか？

お支払方法は下記の通りとなっております。

【クレジットカード】

[ 取扱いクレジット会社 ]
VISA、MasterCard、JCB、アメリカンエクスプレスカード、Dinersがご利用いただけます。 以下マークの付いているクレジットカードであればお取り扱い可能です。

クレジットカードの場合、世界中で使われている決済サービスPAYPAL（ペイパル）を経由して安心・安全・簡単にお支払いいただけます。
当社へお客様のカード情報は一切伝わらない安全な方式です。お客様の情報は同社の厳重でかつ高度なセキュリティのもとに管理されておりますのでご安心ください。

ご注文後に折り返しメールにてクレジットカードのお支払いページをご案内させていただきます。
※分割払いをご希望の場合、ヤフーショップでは分割払い（3回、6回、10回、15回、20回）が可能ですので、そちらからのご注文もご検討ください。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/fieryshop/

【銀行振込】
当店の銀行口座へのお振込となります。
口座情報はご注文後にメールにてご案内させていただきます。

【郵便振込】
当店のゆうちょ銀行口座へのお振込となります。

口座情報はご注文後にメールにてご案内させていただきます。

Q. 料金の支払い時に手数料はかかりますか？

クレジットカードの場合は手数料は発生いたしません。銀行振込、郵便振込の場合、振込手数料はお客様負担となりますが、振込手数料分として200円が商品価格よりお値引きされます。

Q. どうして安いのですか？

当店は、海外メーカーより直輸入しており、代理店手数料などが発生しておりません。また、店舗を構えずインターネット通販のみのため、経費等を抑えることにより低価格が実現できております。商品はすべて新品・未使用・100％正規品・メーカー保証書付きでございますのでご安心ください。